Question 1

¿Por dónde empiezo?

Accepted Answer

Añade tu primer jugador. Todo en wiqo sale de ahí: su club, sus partidos, sus estadísticas y sus avisos de contrato aparecen solos.
Después, cuenta por voz lo que vayas haciendo con él.

Question 2

¿Cuánto dura la prueba gratuita y qué incluye?

Accepted Answer

30 días con el plan wiqo AI: registro por voz, insights, asistente semanal y notificaciones post-partido.
Durante la prueba tienes hasta 15 reportes por voz, 10 insights, 10 jugadores y 10 en la mira. No hace falta tarjeta.

Question 3

¿Necesito tarjeta para probar wiqo?

Accepted Answer

No. Creas la cuenta en app.wiqo.ai con tu email (o con Google o Apple) y empiezas.
Solo pedimos un método de pago cuando eliges plan al terminar la prueba, también desde la versión web.

Question 4

¿Por qué mi dashboard está vacío?

Accepted Answer

Porque todavía no hay jugadores. El dashboard es un resumen de tu cartera: en cuanto añadas un jugador con su club y sus contratos, se llenan las cifras, el calendario y los partidos.

Question 5

¿Qué diferencia hay entre un To Do, un evento y una actividad?

Accepted Answer

- To Do: algo que tienes que hacer; se marca como hecho.
- Evento: una cita con hora de inicio y fin; sale en el calendario y puede avisarte.
- Actividad: algo que ya ha pasado (una llamada, una reunión); se registra por voz y queda en tu historial.

Question 6

¿Puedo usar wiqo en el móvil?

Accepted Answer

Sí. Tienes la app en la App Store y en Google Play, y la versión web en app.wiqo.ai. Es la misma cuenta y los mismos datos.
La cuenta se crea y el plan se contrata en la web (app.wiqo.ai); en la app del móvil solo tienes que iniciar sesión.

Question 7

¿Cómo cambio el orden del menú?

Accepted Answer

Pulsa Ordenar menú arriba del menú lateral, mueve los apartados con las flechas o arrastrándolos y termina con Terminar orden.
Dashboard siempre va el primero.

Question 8

¿Por qué el saludo del dashboard muestra mi email?

Accepted Answer

Porque aún no has puesto tu nombre. Ve a Configuración > Perfil, escribe tu nombre y guarda: el saludo pasará a ser "Hola, {tu nombre}".

Question 9

¿En qué idiomas está wiqo?

Accepted Answer

Español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués. Se cambia en Configuración > Preferencias > Idioma.

Question 10

¿Cómo añado un jugador?

Accepted Answer

En Jugadores pulsa Nuevo, escribe su nombre y elige la tarjeta correcta: wiqo trae foto, posición, nacionalidad, club y carrera.
Luego completa lo que solo tú sabes: tipo de jugador, fechas de contrato, teléfono y familia.

Question 11

¿Por qué no encuentro a mi jugador en la búsqueda?

Accepted Answer

Prueba solo con el apellido o con el nombre con el que aparece en las alineaciones, y usa el filtro por club o nacionalidad.
Si de verdad no está en la base de datos (categorías inferiores, amateur), créalo con Agregar jugador manualmente.

Question 12

¿Qué pierdo si creo un jugador a mano?

Accepted Answer

Un jugador manual no está vinculado a la fuente de datos, así que no tiene estadísticas, partidos ni historial de carrera, no aparece en Estadísticas y sus partidos no salen automáticamente en el calendario (su equipo no está asociado a la fuente de datos).
Todo lo demás funciona igual: datos básicos, fechas de contrato, notas y documentos, y puedes registrar actividades, To Do, eventos y operaciones con él y asociarle patrocinadores.
Úsalo solo si no aparece en la búsqueda.

Question 13

¿Qué diferencia hay entre Cliente, Potencial e Intermediación?

Accepted Answer

- Cliente: jugador al que representas.
- Potencial: jugador que quieres llegar a representar.
- Intermediación: jugador que ni representas ni quieres representar, pero con el que quieres hacer una operación.
Se cambia al editar la ficha (··· > Editar ficha en Jugadores, o el lápiz ✏️ dentro de la ficha) y mueve las cifras del dashboard.

Question 14

¿Cómo edito la ficha o los datos de un jugador?

Accepted Answer

Hay dos formas: en Jugadores, pulsa los tres puntos (···) a la derecha del icono de en la mira y elige Editar ficha; o entra en el jugador y pulsa el lápiz (✏️).
Nombre, posición y nacionalidad los pone la fuente de datos y no se editan; todo lo demás sí.

Question 15

¿Puedo cambiar el nombre, la posición o la nacionalidad de un jugador?

Accepted Answer

Si el jugador viene de la búsqueda, esos datos los pone la fuente de datos y no se editan.
Sí puedes cambiar el club actual y toda la información de gestión (tipo, contratos, valor de mercado, teléfono, email, familia, notas). Para editarlos: ··· > Editar ficha en Jugadores, o el lápiz ✏️ dentro de la ficha.

Question 16

¿Cómo hago que wiqo me avise antes de que venza un contrato?

Accepted Answer

Al editar la ficha del jugador (··· > Editar ficha en Jugadores, o el lápiz ✏️ dentro de la ficha), junto a Fin Contrato Club, Fin Contrato Agencia y Fin Contrato Patrocinador, pulsa la campana y marca a cuántos meses quieres el aviso (12, 9, 6, 3 o 1).
Puedes marcar uno, varios o todos (por ejemplo, 12 y 6 meses). Cada marca crea un To Do automático "Aviso contrato…" en tu agenda.

Question 17

¿Qué es el recordatorio de inactividad?

Accepted Answer

Recibe una notificación si no interactúas con este jugador durante el tiempo seleccionado.
Ejemplo: con "cada semana", te avisaremos si pasan 7 días desde la última vez que registraste una actividad para este jugador en wiqo.
Tip: la forma más rápida de registrar una actividad es el reporte por voz, con el botón del micrófono abajo a la derecha.
Se activa al editar la ficha (··· > Editar ficha o el lápiz ✏️ > Recordatorio de inactividad).

Question 18

¿Qué significa "en la mira" y cuántos jugadores puedo marcar?

Accepted Answer

Es tu lista corta: los jugadores que más te importan ahora. Salen en Jugadores destacados del dashboard y son los que analiza el asistente semanal de wiqo AI.
Máximo 15 (10 durante la prueba gratuita). Se marca con el icono junto al nombre en la lista de Jugadores.

Question 19

¿Cómo oculto un jugador y qué pasa con sus datos?

Accepted Answer

Ocultar es para jugadores que ya no persigues (por ejemplo un potencial que no fichaste). En Jugadores, pulsa los tres puntos (···) del jugador y elige Ocultar.
Desaparece de la lista, pero conservas sus operaciones, tareas, actividades y los documentos que hayas subido a su ficha; al eliminarlo, en cambio, todo eso se pierde. Lo recuperas con Mostrar ocultos.
Si lo que quieres es borrarlo del todo, en ese mismo menú está Eliminar.

Question 20

¿Cómo elimino un jugador y qué pasa si lo elimino?

Accepted Answer

En Jugadores, pulsa los tres puntos (···) del jugador y elige Eliminar; te pediremos confirmación.
Es permanente y no se puede deshacer: se borran el jugador, sus tareas, eventos y actividades, y también los documentos que hayas subido a su ficha; además se cancelan sus avisos pendientes. Las operaciones en las que participaba se conservan.
Si quieres conservar sus documentos y su historial, usa Ocultar en vez de eliminar.

Question 21

¿Por qué me pide la huella o la llave del dispositivo para ver los documentos?

Accepted Answer

Los documentos de tus jugadores están cifrados de extremo a extremo: solo tú puedes abrirlos, con la llave de acceso de tu dispositivo (en Mac, la huella). Ni wiqo ni la IA pueden leerlos.

Question 22

¿Qué hace "Buscar datos de contrato"?

Accepted Answer

Al editar un jugador (··· > Editar ficha en Jugadores, o el lápiz ✏️ dentro de la ficha), la IA busca y te propone la fecha de fin de contrato con el club y el valor de mercado. Si te cuadran, pulsa Usar datos sugeridos y se rellenan solos.
Revísalos: es una referencia, no un dato oficial.

Question 23

¿Por qué mi jugador sigue apareciendo en su antiguo club?

Accepted Answer

El club actual lo actualiza wiqo automáticamente con los datos oficiales los días 1 y 15 de cada mes.
Si acaba de cambiar de equipo, espera a la siguiente actualización o cámbialo tú al editar la ficha (··· > Editar ficha o el lápiz ✏️ > Club actual).

Question 24

¿De dónde salen las estadísticas y los partidos?

Accepted Answer

De la fuente de datos deportiva con la que trabaja wiqo. Se actualizan solos para todos los jugadores que encontraste en la búsqueda.
En Estadísticas puedes cambiar de temporada y ver el desglose por club, selección y competición.

Question 25

¿Qué significa "5/7" en la columna Partidos de Estadísticas?

Accepted Answer

El club ha jugado 7 partidos esa temporada y el jugador ha participado (al menos un minuto) en 5.

Question 26

¿Por qué veo partidos que no he creado? ¿Puedo borrarlos?

Accepted Answer

Son los partidos de los equipos de tus jugadores: wiqo los mete solos en el calendario (en verde) a partir del club actual de cada uno.
No se editan ni se borran; si ocultas o quitas al jugador, dejan de aparecer.

Question 27

¿Por qué un partido aparece como "Por confirmar"?

Accepted Answer

Porque la competición todavía no ha anunciado la hora. En cuanto se publique, wiqo la actualiza sola.

Question 28

¿Cómo pongo un aviso a una reunión?

Accepted Answer

Al crear o editar el evento, elige Aviso 1 y Aviso 2: desde 5 minutos hasta 1 semana antes (5, 10, 15 o 30 minutos; 1 o 2 horas; 1 o 2 días; 1 semana), o Sin aviso.
Para que lleguen, activa las notificaciones en Configuración.

Question 29

¿Qué son los "Aviso contrato…" que aparecen en mi To Do?

Accepted Answer

Tareas que wiqo crea solas a partir de las campanas de contrato de cada jugador (club, agencia y patrocinador).
El "12m", "9m", "6m", "3m" o "1m" del título indica cuántos meses antes de la fecha de fin de contrato que introdujiste te avisa esa tarea (por ejemplo, "6m" = 6 meses antes). Te avisan a las 09:00 del día correspondiente.
Márcalas como hechas cuando las gestiones.

Question 30

¿Qué es la tarea "Impulsar negociación"?

Accepted Answer

Es un ejemplo de tarea propuesta por el asistente de wiqo AI. En cada informe semanal te recomienda acciones (por ejemplo, "Impulsar negociación" con un club); solo si la apruebas se convierte en un To Do vinculado al jugador. Si la descartas, no se crea nada.

Question 31

¿Por qué mi tarea con hora no sale en el calendario?

Accepted Answer

Agenda > Calendario muestra eventos, partidos y cumpleaños; los To Do viven en Agenda > To Do. Donde sí los ves junto a los eventos es en el mini calendario del dashboard.
Si quieres una tarea en el calendario grande, créala como evento.

Question 32

¿Cómo borro un To Do?

Accepted Answer

No se borran: márcalo como hecho pulsando el círculo, o modifica su fecha si todavía tienes que hacerlo. Así conservas el historial de todo lo que has gestionado con cada jugador o club, y lo puedes consultar con el filtro Completada.
Ese es el motivo de que no se borren: guardar el historial de todas tus gestiones. Si te equivocaste al crearlo, siempre puedes editar el To Do entero (título, fecha, jugador, club…).

Question 33

¿Por qué tengo un evento y un To Do por el cumpleaños de un jugador?

Accepted Answer

El evento (rosa) te lo recuerda en el calendario; el To Do es para que marques que ya le has felicitado. Los dos salen solos de la fecha de nacimiento de la ficha.

Question 34

¿Qué muestra "To Do Hoy" en el dashboard?

Accepted Answer

Solo las tareas de hoy. El número de la esquina es el total de tareas vencidas más las pendientes de hoy.
Para ver las vencidas y las futuras, entra en Agenda > To Do.

Question 35

¿Cómo añado al padre o a la pareja de un jugador a Contactos?

Accepted Answer

Editando la ficha del jugador (··· > Editar ficha o el lápiz ✏️ > pestaña Contactos) o con el botón Añadir familiares en Agenda > Contactos.
Aparecen en Contactos como "Familia/Equipo" con su jugador.

Question 36

¿Dónde guardo el teléfono de un director deportivo?

Accepted Answer

En Agenda > Contactos > Nuevo contacto, tipo Club, eligiendo el club. Aparecerá también en la pestaña Contactos de la ficha de ese club.
Igual para las marcas (tipo Patrocinador), agentes, periodistas y abogados.

Question 37

¿Puedo llamar o escribir por WhatsApp desde Contactos?

Accepted Answer

Sí: cada contacto tiene botones de teléfono, email y WhatsApp (los que tenga). En el ordenador se abre la app que tengas configurada; en el móvil llama directamente.

Question 38

¿Cómo registro una llamada o una reunión?

Accepted Answer

Con el micrófono azul de abajo a la derecha (está en todas las pantallas) o con Reportar Actividad en Actividades.
Cuenta qué ha pasado, pulsa Detener, revisa y confirma. wiqo crea la actividad con resumen y transcripción.

Question 39

¿Puedo escribir una actividad a mano?

Accepted Answer

No: las actividades se dictan. Lo que sí puedes es editarla después (✏️ en la tarjeta) para corregir el tipo, el jugador, el club, el título o el resumen.

Question 40

¿Qué puedo decir en un reporte por voz?

Accepted Answer

Hasta 6 cosas en un mismo reporte, mezclando lo que ha pasado, lo que tienes que hacer y las citas que quieres apuntar. Di los nombres completos para que wiqo relacione bien jugadores y clubes.
Ejemplo: "He hablado con el Athletic Club sobre Nico Williams. Recuérdame llamarle mañana a las 10 y apunta una comida con su padre el viernes a las dos".

Question 41

¿Qué pasa si la IA se equivoca de jugador o de club?

Accepted Answer

En la pantalla de revisión pulsa Repetir y vuelve a dictarlo.
Si ya lo has confirmado, edita la actividad (✏️) y cambia el jugador o el club relacionado.

Question 42

¿Se guarda mi voz?

Accepted Answer

No. El audio se usa solo para transcribir y resumir; después se descarta. Solo quedan la transcripción y el resumen.

Question 43

¿Qué diferencia hay entre Resumen IA y Transcripción?

Accepted Answer

La transcripción es lo que dijiste, palabra por palabra. El resumen es la versión corta y ordenada que escribe la IA, y es lo que aparece en la ficha del jugador y en el informe semanal.

Question 44

¿Por qué un simple recordatorio aparece también en Actividades?

Accepted Answer

Cada reporte por voz queda registrado como actividad, además de crear la tarea o el evento que dictaste. Así tu historial recoge también cuándo pediste ese recordatorio.

Question 45

¿Cuántos reportes por voz puedo hacer al mes?

Accepted Answer

Depende del plan: 150 en wiqo AI, 300 en wiqo AI+ y 15 durante la prueba gratuita. Cada reporte confirmado cuenta uno y la cuota se renueva cada mes, el mismo día en que contrataste el plan, también si pagas anual.
Si la agotas, el micrófono se bloquea hasta la renovación, o puedes pasar al plan siguiente. Lo ves en Estado de suscripción.

Question 46

¿Cuánto puede durar un reporte por voz?

Accepted Answer

Hasta 2 minutos. Si necesitas más, haz otro reporte.

Question 47

¿Cómo veo solo las actividades de un jugador o de un club?

Accepted Answer

En Actividades, usa los filtros de jugador o de club para ver solo sus actividades.
También las tienes en la ficha del jugador (Actividad reciente > Ver todos) y en la ficha del club (pestaña Interacciones).

Question 48

¿El botón Llamar de la ficha registra algo?

Accepted Answer

Sí: abre la llamada al teléfono del jugador y deja registrada una actividad de tipo Llamada.
Si quieres añadir lo que hablasteis, díctalo después con el micrófono o edita esa actividad.

Question 49

¿Qué es una operación?

Accepted Answer

Un objetivo para un jugador: un traspaso o fin de contrato, una cesión, una renovación o un patrocinio. Dentro pones todos los clubes (o marcas) que estás moviendo, y cada uno avanza por su propio embudo.

Question 50

¿Cómo creo una operación? ¿Necesito un club para crearla?

Accepted Answer

Operaciones > Nueva Operación: elige el tipo, el jugador (obligatorio) y, si quieres, el objetivo salarial.
No hace falta ningún club para crearla: los clubes candidatos los añades después desde dentro de la operación.

Question 51

¿Cómo añado un club a una operación?

Accepted Answer

Abre la operación y usa el buscador "Buscar club para añadir…": busca en toda la base de datos, no solo en tus clubes. Cada club añadido aparece como tarjeta en Prospección.

Question 52

¿Qué significa cada etapa? ¿En qué etapa está mi operación si tengo varios clubes?

Accepted Answer

Prospección (primer contacto), Propuesta (has presentado una propuesta), Negociación (estáis negociando condiciones), Cerrado.
La operación está en la etapa del club "En proceso" más avanzado; los clubes rechazados no cuentan.

Question 53

¿Qué es el "próximo paso" de un club?

Accepted Answer

La siguiente acción con ese club. Puedes guardarlo como To Do (con fecha y hora), como Reunión (crea un evento en el calendario) o sin fecha (solo texto).
Las notas, además, quedan con fecha y hora: es tu historial de la negociación.

Question 54

¿Cómo cierro una operación? ¿Y si el jugador no ficha?

Accepted Answer

Pasa el club con el que se ha cerrado a la etapa Cerrado. Los demás clubes no cambian solos: si quieres dejarlo ordenado, márcalos tú como rechazados (o déjalos como están, ya que no fue un rechazo sino que cerraste con otro).
Si el jugador no ficha con nadie, marca los clubes como rechazados. Cerrar no cambia nada más en la app.

Question 55

¿Puedo reabrir una operación cerrada?

Accepted Answer

Sí: abre la operación y cambia la etapa o el estado de sus clubes. Con el filtro Mostrar todos los cerrados ves las cerradas en los últimos 6 o 12 meses.

Question 56

He cerrado un traspaso y el jugador sigue en su antiguo club, ¿por qué?

Accepted Answer

El club de la ficha lo actualiza wiqo con los datos oficiales los días 1 y 15 de cada mes.
Si no quieres esperar, cámbialo tú editando la ficha del jugador (··· > Editar ficha en Jugadores, o el lápiz ✏️ dentro de la ficha).

Question 57

Si borro una operación, ¿pierdo sus tareas y reuniones?

Accepted Answer

No. Los To Do y los eventos creados desde sus próximos pasos se conservan en tu agenda.

Question 58

¿Dónde veo las operaciones de un jugador o de un club?

Accepted Answer

En la ficha del jugador (bloque Operaciones activas) y en la ficha del club (pestaña Operaciones y, en Jugadores, los "ofrecidos"). Desde ahí se abre la operación con un clic.

Question 59

¿Cómo hago una operación de patrocinio?

Accepted Answer

Crea la operación con tipo Patrocinio: los candidatos son las marcas de Patrocinadores, y puedes crear una marca nueva desde la propia operación.
Funciona igual que un traspaso, con la marca en lugar del club.

Question 60

¿Cómo añado un club?

Accepted Answer

No hace falta añadirlo a mano. En wiqo, un club está en Clubes porque tienes algo con él: un jugador en su plantilla, una operación, un To Do, un evento o un contacto.
Por eso aparece solo en cuanto tienes un jugador allí o lo metes en una operación, y por eso, al crear un To Do, un evento o un contacto, puedes añadir ahí mismo un club nuevo y asociarlo.
Las actividades por voz no crean clubes: solo asocian los que ya tienes; si mencionas un club que no está en tu lista, no lo relacionará.

Question 61

¿Puedo borrar u ocultar un club?

Accepted Answer

No. Los clubes son el historial de con quién has trabajado. Si está en la lista es porque en algún momento hiciste algo con él.

Question 62

¿Qué significa "Relación ligera", "activa" o "fuerte"?

Accepted Answer

Es una etiqueta que wiqo calcula sola para resumir tu relación con ese club. Se basa en varios parámetros: jugadores tuyos en su plantilla, jugadores que le has ofrecido, operaciones abiertas con él y las actividades, eventos y tareas que tienes registradas con ese club.
Cuanto más de todo eso, más fuerte la relación. "Sin interacción" es un club con el que todavía no has hecho nada.

Question 63

¿Qué es "Jugadores ofrecidos" en un club?

Accepted Answer

Los jugadores tuyos que le has propuesto a ese club a través de una operación, con la etapa en la que está cada uno. "En plantilla" son los que juegan allí ahora.

Question 64

¿Por qué veo partidos en la ficha de un club?

Accepted Answer

En la pestaña Interacciones > Eventos salen los próximos partidos del club, de la fuente de datos, junto con los eventos y tareas que tengas con él.